品味与身份的象征、女士香水经典中的经典——香奈儿5号，是法国香水品牌，告诉我们要做一个聆听者。 

谈话犹如演讲比赛，只有屏息倾听的人才能称作聆听者。

    当然聆听决非只是在别人讲话时屏息倾听，而是要积极地把对方所讲内容听进去。

    有这么一个说法:如果我们只听了所说的一半，我们听见了所听的一半，理解了所听见的一半，并且只相信所理解的一半.记住了所相信的一半!那最后也就所剩无几了(大约为所

讲内容的3 。多数人一周要犯不止一次的聆听错误，包括听错电话号码或者误解了别人的意思。

    聆听的四个益处

    聆听别人讲话当然是出于礼貌的需要。不过.还有另外四个好处:

    I.能更好地了解人和事。人与人之间的交流只有少部分是通过书面进行的。当我们需要修理办公设备、订餐、向老板汇报情况或对某个工程的进展下达指标，多数情况下还是口头

表达的。我们期待对方能注意听我们讲话，这样他才会明白他需要做什么。

2.能学到更多的东西。我们进行交谈不光是为了表达我们的要求，还为了探讨新的问题。如果我们对某件事情进行研究或探讨，通常会征询别人的意见。倾听别人讲话可以获取大量信息。

   3.能改善工作关系，提高工作效率。因为交流失误而导致返工会影响双方之间的关系。

   4.能使紧张的关系得到缓和。倾听可以增进人们之间的相互理解，能避免不必要的纠纷，从而节约时间和费用。被人误解是很令人沮丧的事情。把握好聆听的技巧能密切和别人的

关系，建立良好的人际关系。

    排除干扰

    交谈时，不能老想着下午还有个会议或者预约修汽车的事情。在谈话期间应尽量控制住来自体内的干扰，如头痛、饥俄、劳累或是情绪激动。

    注意自己的非语言信号

    一定要做到使人觉得你在倾听对方的谈话。不要显得坐立不安，在椅子里摇来晃去，也不要总是眨眼睛，咬嘴唇，乱涂画，皱眉头，或摆弄头发及首饰。

记住转移视线或控制神情的变化。情绪紧张，不理不睬或走神都会显示出你心不在焉。